Nie przychodzą na wizyty i blokują dostęp do lekarza

Od początku 2025 roku w Wielkopolsce przepadło już 78 tysięcy wizyt u specjalistów – pacjenci po prostu nie przyszli na umówiony termin, a przez brak odwołania blokowali termin innym oczekującym NFZ przypomina o haśle „Odwołuję. Nie blokuję”.

Jakiś czas temu Narodowy Fundusz Zdrowia informował o swojej inicjatywie, której za zadaniem jest uświadamianie powiadamiania placówek o rezygnacji z wizyt – wystarczy tylko wykonać telefon. Mimo, że większość osób pamięta o terminach i traktuje wizyty poważnie, to jednak w ciągu ostatnich miesięcy 2025 roku przepadło ich 78 tysięcy. Sytuacja dotyczy także szpitali na terenie Gniezna.

– Od stycznia do lipca 2025 roku najwięcej terminów wizyt w Wielkopolsce przepadło w świadczeniach z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu. Nie pojawiło się na nich 20,9 tys. pacjentów. Następne na liście są kardiologia – 10,1 tys. terminów oraz fizjoterapia ambulatoryjna – 8,7 tys. Natomiast 5,9 tys. nieodwołanych wizyt dotyczyło świadczeń w zakresie neurologii – informuje wielkopolski oddział NFZ: – Pacjenci rezygnują bez powiadomienia o tym placówki również z badań diagnostycznych takich jak rezonans magnetyczny (2,1 tys. wizyt) czy kolonoskopia (2 tys.), a nawet zabiegów takich jak operacja zaćmy (337) lub endoprotezoplastyka stawu kolanowego (193). A inni pacjenci czekają na takie zabiegi.

Jak informuje wielkopolski oddział NFZ, przez cały 2024 rok w sumie nie zrealizowano 95 tys. świadczeń. Obecna sytuacja pokazuje, że nadal do wielu osób nie dociera świadomość konieczności odwołania swojej wizyty.

NFZ, aby rozwiązać rosnący problem, do umówionych osób wysyła SMS-y z przypomnieniem o pierwszorazowej konsultacji u specjalisty, badaniu czy hospitalizacji – w 2024 r. był oto blisko 14 mln takich wiadomości. – Każdy pacjent, który podczas rejestracji przekazał swój numer telefonu, dostaje SMS na cztery dni przed planowaną wizytą. W wiadomości podany jest numer telefonu, pod który należy zadzwonić, aby zwolnić termin – przypomina Fundusz. Najłatwiej skontaktować się z placówką, gdzie miało być udzielane świadczenie, po porannym szczycie, np. po południu. W razie braku innych możliwości wizytę można odwołać osobiście w rejestracji placówki.