Koleje Wielkopolskie pytają pasażerów o jakość usług

Do 11 listopada trwa zbieranie odpowiedzi w ankiecie, skierowanej przez Koleje Wielkopolskie do pasażerów korzystających z ich usług. Pytania dotyczą jakości świadczonych usług, a celem jest poznanie opinii oraz oczekiwań pasażerów w celu ustalenia aktualnych potrzeb podróżnych.

Za każdym razem Koleje Wielkopolskie starają się w ten sposób wykorzystać zebrane informacje w celu usprawnienia oferty przewozowej oraz by podnieść standard świadczonych usług.

Badanie obejmuje m. in. ocenę komfortu podróży, poziom zadowolenia z rozkładu jazdy, czy też obsługi w pociągu KW. – Opinie pasażerów to istotny wskaźnik jakości świadczonych usług. Dzięki nim możemy reagować na ich potrzeby i wprowadzać rozwiązania, które realnie poprawiają komfort podróży – mówi Dariusz Kaszyński, rzecznik prasowy Kolei Wielkopolskich.

Ankieta dostępna jest online pod adresem: https://koleje-wielkopolskie.com.pl/ankieta2025. Kwestionariusz z pytaniami dostępny jest online, co oznacza, że można go wypełnić w dowolnym czasie i z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Badania są całkowicie anonimowe, a samo wypełnienie ankiety zajmuje kilka minut.

Pozyskane w ten sposób wyniki badań zostaną przeanalizowane i posłużą do wprowadzenia nowych elementów w ofercie przewoźnika. Na podstawie opinii otrzymanych od pasażerów w poprzednich latach, kolejne stacje i przystanki wyposażone zostały m.in. w automaty biletowe, czy też uruchomiona została aplikacja do zakupu biletów na przejazdy pociągami należącymi do Kolei Wielkopolskich.