Już ponad 600 osób odebrało dokumenty w urzędomacie

Bez kolejki i po godzinach pracy urzędu – w ciągu dwóch miesięcy już kilkuset mieszkańców powiatu skorzystało z nowej formy otrzymywania dokumentów, które zostały dla nich przygotowane przez Starostwo.

W styczniu oficjalnie został uruchomiony urzędomat – nowe urządzenie, które stanęło tuż obok wejścia do Starostwa Powiatowego. Dedykowany był on najbardziej obleganej jednostce urzędu, tj. Wydziałowi Komunikacji i Transportu, gdzie najczęściej pojawiały się kolejki oczekujących w różnych sprawach związanych z rejestrowanymi pojazdami. Urzędomat docelowo miał ułatwić jedną z czynności tj. odbiór dokumentów.

Jak informuje Starostwo, od 10 stycznia br. z opcji odbioru dowodu rejestracyjnego za pośrednictwem urzędomatu skorzystało ponad 600 osób. Zdecydowana większość petentów odebrała dokument w ciągu 48 godzin i to najczęściej po godzinach pracy urzędu. – Najwięcej interesantów korzysta z urządzenia w dni robocze, w godzinach od 15.00 do 19.00, ale są oczywiście klienci, którzy po dowód rejestracyjny przyjeżdżają w weekend – informuje Starostwo.

– Urzędomat, jako jeden z pierwszych w kraju przeszedł aktualizację, dzięki której usprawniono funkcjonowanie urządzenia. Liczba osób wybierających ten sposób odbioru dokumentów rośnie, co powoduje, iż zmniejsza się z kolei liczba interesantów oczekających na odbiór dokumentów bezpośrednio w Wydziale Komunikacji i Transportu. Warto podkreślić, że te działania usprawniają system obsługi klientów wydziału, tym bardziej, że od początku roku znacząco wzrosła liczba wydanych dowodów rejestracyjnych – o blisko 25% oraz liczba przyjętych zawiadomień o zbyciu pojazdu o ok. 20% – przekazano na stronie Starostwa.

Co trzeba zrobić, by skorzystać z takiej formy odbioru dokumentów? Podczas składania wniosku o dowód rejestracyjny, należy wybrać, czy chce się odebrać go w okienku, czy w urzędomacie. Kiedy gotowy dokument dotrze do urzędu, pracownicy umieszczą go w maszynie, a SMS z kodem PIN do otwarcia skrytki zostanie wysłany na podany wcześniej przez odbiorcę numer telefonu. Dowód oczekuje na odbiór 48 godzin.

Jak podano, Wydział Komunikacji i Transportu na bieżąco wprowadza rozwiązania, mające na celu poprawę obsługi. W tym celu uruchomiono między innymi telefoniczną rezerwację wizyt w zakresie rejestracji pojazdów dla osób fizycznych pod numerem telefonu 61 424 07 09.