Koleje Wielkopolskie czekają na opinie o świadczonych usługach

Do 3 maja br. Koleje Wielkopolskie czekają na opinie pasażerów w zakresie jakości świadczonych usług. Jest to okazja, by podzielić się swoimi doświadczeniami zarówno z podróży, jak i funkcjonalności infrastruktury. Coroczna ankieta pozwala na wprowadzanie rozwiązań, które mogą pomóc usprawnić funkcjonowanie przewoźnika. 

Ankieta została udostępniona w formie online, dzięki czemu można ją wypełnić w dogodnym momencie, korzystając z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Udział w badaniu jest anonimowy, a jego wypełnienie zajmuje tylko kilka minut: link do ankiety.

– Głos pasażerów ma dla nas duże znaczenie, dlatego regularnie prowadzimy badania satysfakcji, aby lepiej odpowiadać na potrzeby podróżnych. Ankieta to nie tylko narzędzie badawcze, ale także ważny kanał komunikacji, dzięki któremu możemy poznać realne doświadczenia i oczekiwania osób korzystających z naszych usług – informują Koleje Wielkopolskie.

– Celem badania jest zebranie informacji m.in. na temat sposobów zakupu biletów, funkcjonowania rozkładu jazdy oraz czynników wpływających na wybór podróży pociągami Kolei Wielkopolskich. Uzyskane odpowiedzi pomagają nam podejmować konkretne decyzje dotyczące zmian i usprawnień – dodano.

Jak informuje przewoźnik, do tej pory dzięki analizie wyników z corocznych badań, uruchomiono m.in. nowe automaty biletowe na stacjach i przystankach oraz wprowadzono aplikację KW apka do zakupu biletów. Ponadto także sugestie kierowane przez pasażerów mogą mieć wpływ na kształt oferty przewozowej KW. Przewoźnik zachęca do wypełnienia ankiety.